疫情之下“云敲门”

“您好！我是天宁区工作人员，请问您是什么时候开始居家隔离的？”

3月22日晚7点，江苏省常州市天宁区纪委监委案件监督管理室主任龚豪拨通了郑陆镇居家隔离人员张某的电话。第148次重复同样问题，他的声音略显沙哑。这天是他作为督查人员参与“云敲门”督查行动的第5天。

“云敲门”监督是天宁区纪委监委针对疫情极易形成社区传播特点创新的监督方式，即紧盯疫情传播链中的“高风险点”，电话连线需要落实居家隔离措施的居民，查找落实防控措施“最后一公里”中的短板缺项，以针对性堵塞漏洞。

22日一早，龚豪收到了当天的督查对象表格，对象主要是与天宁全民健身中心相关的人员，需要了解这些人员的居家隔离时间、门磁安装和上门核酸采样情况。

“家里封了好几天，生活垃圾处理不便，怎么办？”电话那头，张某很焦虑，“开不了店我怎么赚钱？”各种不解一下子都说了出来。

“居家隔离肯定会有很多不方便……”龚豪边听边安慰、解释，张某的情绪逐渐平复，表示理解并执行居家隔离措施。

“关于垃圾处理问题，我给你村里的电话，你先试着联系一下。问题我也记下来，今天就会汇总上去。如果没有解决，你再打我手机。”龚豪诚恳地说。

这个电话打了35分钟。挂断电话，龚豪立刻在工作群里反映垃圾处理问题，不少同事表示也收到了类似反映，按要求将作为共性问题上报。

完成一天的督查任务后，龚豪将垃圾处理等督查发现的问题详细记录在电子表格里，发送给其他同事汇总。

当晚11点多，20名居家办公、13名正常办公的纪检监察干部对1610户“云敲门”监督的结果，从区疫情防控指挥部反馈到了属地单位、责任部门。督查表格对存在问题的突出显示，每个问题都对应具体门牌，一目了然，方便迅速整改。

3月23日上午，张某主动给龚豪打来电话表示，志愿者已上门来收垃圾了。原来张某所在村没有处理经验，担心存在防疫风险，不敢贸然处理居家隔离居民的生活垃圾。收到督查反馈后，村里立即向卫生部门征求专业建议，组织志愿者和保洁员上门将垃圾消杀后，归集处理。（王鹏志）